Termos e Condições

O site www.teresinhacarteiras.pt e respetivo conteúdo, foram criados e reger-se-ão nos termos da legislação portuguesa em vigor. Caso o utilizador do site, registado ou não, não aceite, no todo ou em parte, os termos e condições abaixo estabelecidos, deverá interromper de imediato a navegação e consulta no Site. 

As presentes condições definem as condições gerais de venda, estabelecidas entre a Loja Online Teresinha Carteiras e o Utilizador tais como: o acesso ao site, o ato da encomenda, o método de pagamento e as condições de entrega dos produtos.

Realização da Encomenda na Loja Online do Site

Para realizar uma compra através da loja online o utilizador pode ou não estar registado. O Utilizador pode fazer a sua encomenda selecionando os produtos pretendidos. Deverá seguir todos os passos descritos no mesmo para que a encomenda seja finalizada com sucesso. 

A validação do pedido de compra pressupõe que o Utilizador tomou conhecimento e aceita as condições gerais de contratação e utilização do Site. Os dados registados no Site constituem prova do conjunto de transações efetuadas entre a Teresinha Carteiras e o Utilizador. 

A Teresinha Carteiras reserva-se no direito de alterar qualquer descrição, imagem ou outra informação do catálogo da loja online sem aviso prévio.

Disponibilidade do Produto

Os artigos à venda na loja online do Site estão sujeitos ao stock existente e as encomendas serão processadas por ordem de chegada. Em caso de rutura de stock, temporária ou definitiva, o Utilizador será devidamente avisado e sendo-lhe sugerida uma alternativa de produtos com características semelhantes ou procederá ao reembolso do valor pago.

Preços

Os preços dos produtos estão indicados em € (euros) e incluem o IVA à taxa legal em vigor. Todos os preços disponíveis na loja podem ser alterados sem aviso prévio e encontram-se sempre sujeitos a rutura de stock.

As promoções realizadas na venda através da loja online do Site não são aplicadas nas lojas físicas da Teresinha Carteiras e vice versa.

Portes de Envio

O valor dos portes é calculado em função do tipo de serviço, peso dos produtos, destino e do valor total da encomenda.

Método de Pagamento

A loja online do Site disponibiliza ao Utilizador as seguintes modalidades de pagamento: multibanco, cartão de crédito, apple pay e google pay.

Após receção dos dados referentes à encomenda o Utilizador tem 48 horas para efetuar o pagamento. Se não o efetuar neste prazo, a encomenda será cancelada. 

Ao optar pelo pagamento por multibanco, receberá um e-mail com os dados para efetuar o pagamento numa caixa Multibanco ou serviço de Homebanking.

Entrega

As encomendas só serão enviadas após confirmação de stock e pagamento. 

A entrega das encomendas será efetuada para a morada indicada pelo Utilizador e de acordo com os horários de entrega dos CTT.

A Teresinha Carteiras compromete-se a entregar os artigos encomendados com a maior brevidade possível, sem prejuízo do tipo de serviço de entrega contratado pelo Utilizador. 

Todas as encomendas expedidas pela Teresinha Carteiras devem ser examinadas pelo Utilizador aquando a sua receção. Caso seja detetada qualquer irregularidade ou dano na embalagem, o Utilizador deve devolve-lo à transportadora, justificar o motivo da devolução na guia de remessa e informar de imediato a Teresinha Carteiras.

Entrega numa Loja

Caso o Utilizador pretenda levantar o produto encomendado na loja online do Site numa das lojas físicas da Teresinha Carteiras, a entrega é gratuita.

O Utilizador dispõe de 7 dias, após o contato da loja, para o levantamento da encomenda. Caso não proceda ao levantamento no prazo definido, a encomenda retornará ao armazém central.

Cancelamentos, Devoluções e Reclamações

O Utilizador poderá desistir da encomenda, desde que a mesma ainda não tenha sido processada pela Teresinha Carteiras. A desistência da encomenda poderá ser formalizada através de email remetido para o endereço geral@teresinhacarteiras.pt. O Utilizador deverá mencionar o número da encomenda.

O Utilizador poderá, no prazo de quinze dias, após a receção do produto, proceder à sua troca ou devolução. 

Para efeitos de troca devolução ou reclamação, deverá ser formalizada através do endereço geral@teresinhacarteiras.pt.  Na reclamação, o Utilizador deverá indicar de forma expressa os motivos da sua reclamação mencionando sempre o número da encomenda.

A equipa de suporte ao Site, coordenará com o Utilizador a forma como deverá proceder à devolução da mercadoria, no caso de a mesma se justificar, assumindo nestes casos a Teresinha Carteiras, os custos de devolução da mesma e os custos de uma nova entrega.

Nas situações em que as razões da devolução não sejam da responsabilidade da Teresinha Carteiras, a devolução será aceite, após conferência do bom estado das peças devolvidas e das suas embalagens, sendo devolvido o valor pago pelo Utilizador, deduzido dos custos de transporte da entrega e dos custos de transporte da devolução, de acordo com os valores definidos no ponto 4 deste documento.

Em consequência a Teresinha Carteiras reserva-se o direito de não aceitar devoluções de produtos sem aviso prévio, conforme supramencionado, e que não cumpram as mesmas condições de conformidade da data da sua entrega ao Utilizador (nomeadamente produtos que tenham sofrido qualquer tipo de utilização, transformação, danos e/ou falta da embalagem original/acessórios/complementos) e etiquetas no sitio original, sem terem sido retiradas.

LIVRO DE RECLAMAÇÕES

https://www.livroreclamacoes.pt